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saga | IdCall



IDENTIFICADOR DE CHAMADAS PERDIDAS OU REALIZADAS PARA REDE FIXA

  •  Geração de alertas configuráveis para chamadas perdidas (Linha Ocupada ou Não Responde)
  •  Possibilidade de gerar alertas para chamadas realizadas de acordo com critérios definidos
  •  Alertas recebidos por SMS ou e-mail permitindo o retorno rápido das chamadas perdidas
  •  Web site para configuração do serviço e visualização de histórico de chamadas da linha

VISÃO GERAL:

O Portal de Relacionamento Idcall permite a utilização do seu terminal móvel ou do email do usuário como um identificador de chamadas alternativo para sua linha de telefone fixo, podendo informar em tempo real  chamadas ocupadas, não atendidas, atendidas ou realizadas.

 Disponibilizado via Internet a partir de interface WEB amigável, o sistema oferece possibilidade de configuração dos parâmetros de monitoração dos terminais fixos e preferências de freqüência e horários de notificação, além de promover um canal de relacionamento direto entre a operadora e o cliente.

O sistema possui função de agenda de contatos integrada que permite fácil identificação das notificações, bem como a criação de grupos de contatos a serem notificados quando selecionados. Além da agenda de contatos, o Portal apresenta ao cliente o histórico de todas as chamadas notificadas, agrupadas por número do terminal, período ou tipo de chamada.

Principais Funcionalidades:

  • Notificação de chamadas realizadas e recebidas por terminais fixos via e-mail e SMS/celular
  • Notificação imediata ou consolidada por período
  • Integração com agenda de contatos
  • Monitoração de mais de um terminal por usuário
  • Personalização dos parâmetros de monitoração
  • Histórico de acompanhamento de notificações por terminal
  • Recuperação de tráfego perdido (linha ocupada ou não responde)