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saga | xDR Tracer



 ATENDIMENTO A REQUISIÇÕES DE ORGÃOS JUDICIAIS E REGULADORES

  • Atendimento a grande número de pesquisas em grandes massas de dados com alto desempenho
  • Workflow e processo de priorização no atendimento das requisições
  • Cruzamento dos resultados com pesquisas cadastrais gerando relatórios completos
  • Integração com sistemas de cadastro e de interceptação determinada judicialmente

VISÃO GERAL:

O módulo saga|xDR Tracer visa possibilitar a pesquisa de xDRs para diversas necessidades. Em especial aplica-se aos atendimentos de medidas legais, que demandam grande velocidade devido à urgência das solicitações policiais e judiciais, bem como ao atendimento a demandas do Órgão Regulador por informações que implicam em tratamento de grandes volumes de registros e cenários diversificados, quase sempre também impostos a um curto prazo de resposta.

Áreas técnicas como as de engenharia, mediação, garantia da receita e back office de centros de atendimento a clientes encontram neste módulo as funcionalidades adequadas às suas necessidades porque, embora com perfis diferentes de requisitos, operam sobre a mesma base de registros, desde detalhes de sinalização até registros tarifados.

Considerando a sensibilidade da informação, o saga|xDR Tracer aplica as melhores práticas de segurança da informação, com perfis diferenciados, logs e facilidade de trilhas de auditoria, podendo ser facilmente adequado às necessidades específicas de cada cliente.

Com foco no ganho operacional, o workflow da ferramenta permite reduzir custo na operação e ao mesmo tempo otimizar a resposta e a qualidade no serviço podendo integrar com sistemas de cadastro para levantamento de dados cadastrais e geração de relatórios cruzados contendo tanto informações de chamadas como dados do assinante no mesmo relatório

Principais Funcionalidades:

  • Busca de xDRs para exigências legais, regulatórias, técnicas e reclamações (back-office)
  • Perfis de acesso diferenciados por aplicação
  • Melhores práticas de segurança da informação
  • Logs e trilhas de auditoria
  • Facilidade de operação
  • Pesquisas facilmente configuráveis
  • Integração com sistemas de cadastro e bases de xDRs tarifados
  • Processa grandes volumes de xDR´s com alto desempenho e eficiência. Flexibilidade de integração com os diversos sistemas de CRM