Gestión de Clientes Corporativos

La solución de Gestión de Clientes Corporativos de AsGa Sistemas busca atender a clientes de servicios de voz del mercado corporativo o de grandes y medianas empresas, posibilitando a la operadora ofrecer a las empresas el monitoreo vía Internet de sus terminales telefónicas a partir de consultas, alarmas e informes de las llamadas realizadas o recibidas.

Es posible monitorear y controlar las llamadas telefónicas mediante la visualización de demostrativos de los registros correspondientes y emisión de alarmas por e-mail o SMS en función de criterios de uso, predefinidos para cada terminal. También es posible realizar el gerenciamiento centralizado de los servicios de voz de la empresa por medio de indicadores de desempeño definidos por la gerencia de telecomunicaciones y aplicados al tráfico de la empresa.

El sistema permite el planificación de la ejecución de las consultas, así como generar un informe mensual o semanal de las actividades de las terminales de la empresa. Esa capacidad de gestión tiene como objetivo fidelizar al cliente mejorando su relación.

Principales beneficios:

- Consulta parametrizable a bases de datos de xDRs

- Generación de consultas personales, favoritas y públicas

- Informes operacionales y gerenciales

- Aplicación de filtros inteligentes

- Capacidad de exportación de informes

- Conjunto de indicadores de performance

- Sistema inteligente de alarmas

- Configuración de permisos de los usuarios

- ¿Cómo reducir los costos de relación con el cliente sin grandes inversiones?

- ¿Cómo aumentar la interactividad con el cliente, generando valor agregado a los servicios de la operadora?

- ¿Cómo utilizar la enorme base de informaciones de la operadora para análisis estratégico de mercado y apalancamiento de nuevos negocios?

Productos y/o servicios que integran esta solución:

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