Soluciones

Gestión de la Atención



Solución de informaciones de llamadas

 

Una Solución de Informaciones de Llamadas AsGa Sistemas completa, que ofrece:

  • Atención a pedidos judiciales
  • Atención a pedidos del órgano regulador
  • Soporte a investigaciones para el CRM
  • Soporte a investigaciones para Revenue Assurance

 

La solución de Informaciones de Llamadas ofrece herramientas para investigación de xDRs con diversas aplicaciones posibles, entre ellas el gerenciamiento de atención a los pedidos judiciales, del órgano regulador (ANATEL), PROCON o soporte a Contact Centers, entregando resultados en alta velocidad y soportando integración a los sistemas de CRM y sistemas de interceptación legal.

Principales beneficios:

- Capacidad de procesar grandes volúmenes de xDRs con alto desempeño y eficiencia

- Flexibilidad de integración con los diversos sistemas de CRM

- Proceso automatizado desde la inclusión del pedido oficial, creación del respectivo registro y preparación de la carta de respuesta a las autoridades con modelos predeterminados

- Sistema de índices para optimización de búsquedas, permitiendo atender las solicitaciones dentro de los plazos legales

- Creación de búsquedas personalizadas, por región, célula, número, IMEI y otros

- Creación de niveles de acceso según la cadena jerárquica

- Integración con plataforma de interceptación

- Escalabilidad del poder de procesamiento

Productos y/o servicios que integran esta solución:

saga | xDR Tracer saga Servicios | Operación de Plataformas