NOC

Operando remotamente, as ferramentas do NOC permitem a monitoração proativa de alarmes programados de plataformas e sistemas, a abertura de chamado individualizado por usuários com identificação de nível de criticidade e tempo de atendimento.  O NOC é dotado de capacidade de atendimento no primeiro e segundo nível, além do acionamento e acompanhamento do terceiro nível, mantendo informações para o escalonamento para os níveis de gerenciamento e controle, visando assim o entendimento de problemas críticos, ao mesmo tempo em que permite a notificação de status ao usuário e a emissão automática de registro para finalização de atendimento, segundo os níveis de serviços contratados.