Soporte/ NOC 24×7

Operando remotamente, las herramientas del NOC permiten el monitoreo proactivo de alarmas programadas de plataformas y sistemas, la abertura de llamada individualizada por usuarios con identificación de nivel de criticidad y tiempo de atención.  El NOC está dotado de capacidad de atención en el primer y segundo nivel, además del accionamiento y acompañamiento del tercer nivel, manteniendo informaciones para el escalonamiento para los niveles de gerenciamiento y control, procurando así el entendimiento de problemas críticos, al mismo tiempo en que permite la notificación de status al usuario y la emisión automática de registro para finalización de la atención, según los niveles de servicios contratados.